株式会社 知床ネイチャーオフィス
Shiretoko Nature Office
世界遺産知床をネイチャーガイドがご案内しています。知床観光はお任せください。
お問い合わせ TEL: 0152-22-5041
プライベートガイドご予約にあたって・キャンセルポリシー・お支払方法
返信メールが届かないことがあります！
- ・webでのご予約は、ご希望日の5日前までにお願いします。
5日以内のご予約はお電話（0152-22-5041）でお問い合わせください。 - ・ メールが届かない場合
→「迷惑メール」、「ごみ箱」をご確認ください。
→受信拒否をされている可能性があります。弊社のメールアドレス（discover@sno.co.jp）を受信許可するよう設定変更をお願いいたします。
それでも届いていない場合は、メールアドレスの入力間違いなどの可能性があります。お手数ですがお電話にてお問い合わせください。 - ・3日以内にご予約可否のご連絡をお送りします。
日中はガイドに出ているため、返信にはお時間をいただいております。
お急ぎの場合、また3日経過しても連絡がなかった場合はお手数ですが、お電話（0152-22-5041）にてお問い合わせいただきますようお願いいたします。
免責事項
- 私たち自然ガイドは、お客様に自然の中でより楽しんで頂くために同行し、危険の回避、安全の確保には十分注意をしております。しかし、お客様の故意又は、不注意による事故に関しては、責任を負いかねます。楽しく安全な自然体験ツアーを実施するためにも、参加される皆様のご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
定員・参加対象について
- 定員6名（7名以上の場合は要相談）。設定期間中でも都合によりプログラムを実施しないことがあります。
妊娠中の方、その他ツアーに影響する可能性のあるご事情につきましては、受付時に予めご相談ください。
料金・お支払いについて
- 料金に含まれるもの：ガイド料・保険料・消費税
※日程、内容によって追加料金をいただきます。 - お支払い方法：現金のみ
当日担当するガイドにお支払いください。
保険料について
- 各プログラムにご参加の方は、傷害保険に加入手続きを致します。
- 傷害保険: 死亡･後遺障害10,000,000円 入院日額6,000円 通院日額3,000円
ご予約のお取消しについて（キャンセルポリシー）
- お客様のご都合で予約を取り消しされる場合は、下記の金額を取り消し料として申し受けます。悪天候による中止、キャンセルの場合にはキャンセル料はいただきません。
| 契約解除の日 | 取消料（お一人様） |
| プログラム8日前のお取り消し | 無料 |
| プログラム7～2日前のお取り消し | 参加料金の30％ |
| プログラム前日のお取り消し | 参加料金の50％ |
| 参加日当日・無連絡不参加の場合 | 参加料金の100％ |
プログラムの中止・払い戻しについて
- 猛吹雪・視界不良などの悪条件、風雪・大雪など関連する警報・注意報の発令があるなど、安全が確保できないと判断される荒天時は中止いたします。プログラムスタート前に中止と判断された場合、料金はいただきません。スタート後の天候急変により途中中止となった場合、返金はできませんので、ご了承ください。
送迎について
- ウトロ温泉地区にご宿泊の方は、ホテルへ送迎いたします。
※弊社オフィスでの合流も可能ですが、駐車スペースに限りがあります。前後にご都合がなくウトロにご宿泊の方は送迎にご協力ください。
※ウトロ地区以外、羅臼、斜里市街からの送迎はできません。
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