株式会社 知床ネイチャーオフィス
Shiretoko Nature Office
世界遺産知床をネイチャーガイドがご案内しています。知床観光はお任せください。
お問い合わせ TEL: 0152-22-5041
リピータープログラムご予約にあたって・キャンセルポリシー・お支払方法
返信メールが届かないことがあります！
- ・webでのご予約は、ご希望日の5日前までにお願いします。
5日以内のご予約はお電話（0152-22-5041）でお問い合わせください。 - ・ メールが届かない場合
→「迷惑メール」、「ごみ箱」をご確認ください。
→受信拒否をされている可能性があります。弊社のメールアドレス（discover@sno.co.jp）を受信許可するよう設定変更をお願いいたします。
それでも届いていない場合は、メールアドレスの入力間違いなどの可能性があります。お手数ですがお電話にてお問い合わせください。 - ・3日以内にご予約可否のご連絡をお送りします。
日中はガイドに出ているため、返信にはお時間をいただいております。
お急ぎの場合、また3日経過しても連絡がなかった場合はお手数ですが、お電話（0152-22-5041）にてお問い合わせいただきますようお願いいたします。
免責事項
- 私たち自然ガイドは、お客様に自然の中でより楽しんで頂くために同行し、危険の回避、安全の確保には十分注意をしております。しかし、お客様の故意又は、不注意による事故に関しては、責任を負いかねます。楽しく安全な自然体験ツアーを実施するためにも、参加される皆様のご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
定員・参加対象について
- 定員9名程度
※複数組のリピーターのお客様がご一緒することがあります。
※設定期間中でも都合によりプログラムを実施しないことがあります。
※ご案内は、小学生以上を対象とさせていただきます。尚、妊娠中の方は受付時に予めご相談ください。
料金・お支払いについて
- 料金に含まれるものは、ガイド料・保険料・消費税です。
※レインウェアのレンタルをお申込みいただいた場合はレンタル料を別途お支払いいただきます。
※内容や移動距離によっては追加料金（駐車料金、ガソリン代、レクチャー料、その他）を頂く場合がございます。 - お支払方法
当日担当するガイドに、現金にてお支払いください。
保険料について
- 各プログラムにご参加の方は、傷害保険に加入手続きを致します。
- 傷害保険: 死亡･後遺障害10,000,000円 入院日額6,000円 通院日額3,000円
ご予約のお取消しについて（キャンセルポリシー）
- お客様のご都合で予約を取り消しされる場合は、下記の金額を取り消し料として申し受けます。悪天候による中止、キャンセルの場合にはキャンセル料はいただきません。
| 契約解除の日 | 取消料（お一人様） |
| プログラム8日前のお取り消し | 無料 |
| プログラム7～2日前のお取り消し | 参加料金の30％ |
| プログラム前日のお取り消し | 参加料金の50％ |
| 参加日当日・無連絡不参加の場合 | 参加料金の100％ |
プログラムの中止・払い戻しについて
- 多少の雨天時であれば実施しますので、レインウェアをご用意いただくか、レンタルをお申し込みください。気象に関連する警報･注意報が発令されるなど、安全が確保できないと判断される荒天時は中止いたします。プログラムスタート前に中止と判断された場合、料金は頂きません。 スタート後の天候急変により途中変更などとなった場合、返金はできませんので、ご了承ください。
送迎について
- 駐車スペースに余裕がございませんので、ウトロ温泉地区については送迎をお願いしております。お迎えに上がるお時間はプログラム開始時刻頃ですが、送迎場所や回る個所数によって20分程度前後することがございます。ウトロ地区以外（岩尾別ユースホステル･ホテル地の涯）にご宿泊の方はご相談ください。羅臼及び斜里市街からの送迎はできませんので、ご了承ください。 送迎の時間については、当日までにお電話かメールにてご連絡いたします。
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