株式会社　知床ネイチャーオフィス

Shiretoko Nature Office
世界遺産知床をネイチャーガイドがご案内しています。知床観光はお任せください。

お問い合わせ　TEL: 0152-22-5041

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春～秋知床自然体験プログラム一覧
春～秋自然体験プログラムご予約にあたって・キャンセルポリシー

ご予約にあたって・キャンセルポリシー

返信メールが届かないことがあります！

・webでのご予約は、ご希望日の5日前までにお願いします。
5日以内のご予約はお電話（0152-22-5041）でお問い合わせください。
・ メールが届かない場合
→「迷惑メール」、「ごみ箱」をご確認ください。
→受信拒否をされている可能性があります。弊社のメールアドレス（discover@sno.co.jp）を受信許可するよう設定変更をお願いいたします。
それでも届いていない場合は、メールアドレスの入力間違いなどの可能性があります。お手数ですがお電話にてお問い合わせください。
・3日以内にご予約可否のご連絡をお送りします。
日中はガイドに出ているため、返信にはお時間をいただいております。
お急ぎの場合、また3日経過しても連絡がなかった場合はお手数ですが、お電話（0152-22-5041）にてお問い合わせいただきますようお願いいたします。

免責事項

　私たち自然ガイドは、お客様に自然の中でより楽しんで頂くために同行し、危険の回避、安全の確保には十分注意をしております。しかし、お客様の故意又は、不注意による事故に関しては、責任を負いかねます。楽しく安全な自然体験ツアーを実施するためにも、参加される皆様のご理解とご協力をよろしくお願いいたします。

定員・参加対象について

定員：8～10名程度（ツアーや条件により変動あり）
最低催行人数：1名様

参加対象：小学生以上＋各プログラムの参加条件に合う方

※ツアー中に影響すると思われるご事情は必ず事前にご相談ください。
※安全のため妊娠初期及び後期の方のご参加はお断りしております。また、安定期の場合にも必ず事前にご相談ください。
※ツアー参加前の飲酒はご遠慮ください。
プログラムご参加が厳しいと判断された場合、当日でもご参加をお断りすることがあります。
予めご了承ください。

料金・お支払いについて

料金に含まれるもの：ガイド料・保険料・消費税
お支払い方法：現金のみ
当日担当するガイドにお支払いください。

保険料について

各プログラムにご参加の方は、傷害保険に加入手続きを致します。
傷害保険: 死亡･後遺障害10,000,000円　入院日額6,000円　通院日額3,000円

ご予約のお取消しについて（キャンセルポリシー）

お客様のご都合で予約を取り消しされる場合は、下記の金額を取り消し料として申し受けます。悪天候による中止、キャンセルの場合にはキャンセル料はいただきません。

契約解除の日	取消料（お一人様）
プログラム8日前のお取り消し	無料
プログラム7～2日前のお取り消し	参加料金の30％
プログラム前日のお取り消し	参加料金の50％
参加日当日・無連絡不参加の場合	参加料金の100％

プログラムの中止・払い戻しについて

・多少の雨天、風、霧であれば実施します。レインウェアをご用意いただくか、レンタルをお申し込みください。
・気象に関連する警報･注意報が発令されるなど、安全が確保できないと判断される荒天時は中止いたします。プログラムスタート前に中止と判断された場合、料金は頂きません。スタート後の天候急変により途中変更などとなった場合、返金はできませんので、ご了承ください。
・設定期間中でも催行条件が整わない場合には中止および終了判断をする場合がございます。
・天候による催行判断は、当日直前となる場合がございます。
・ヒグマの目撃による遊歩道閉鎖により中止または途中引き返しとなる場合がございます。

送迎について

　ウトロ温泉地区にご宿泊の方は、ホテルへ送迎いたします。
※弊社オフィスでの合流も可能ですが、駐車スペースに限りがあります。前後にご都合がなくウトロにご宿泊の方は送迎にご協力ください。
※ウトロ地区以外、羅臼、斜里市街からの送迎はできません。
※岩尾別ユースホステル･ホテル地の涯は基本的に送迎区間外です。

　お迎えに上がるお時間はプログラム開始20分前～開始時刻となります。送迎場所や回る個所数によって時間は異なります。最終のお迎え時間については、当日までにお電話かメールにてご連絡いたします。

クルーザーパックご予約のお客様へ

・プログラムの時間によっては1日の内で散策とクルーザーの両方にご参加いただくことが難しいものがございます。クルーザーの集合時間は出航の20～30分前です。各プログラムは終了時間が多少前後することがありますので、お申し込みの際はご注意ください。
・クルーザーご乗船日のご予約は同旅行内であれば散策プログラムと違う日でのご予約も可能です。

（例）
前日の午後クルーザー乗船、翌日の午前散策プログラム参加
前日の午後散策プログラム参加、翌日午前は自由にして午後クルーザー乗船　など

・乗船にあたっては、クルーザー会社受付場所までは、お客様ご自身での移動をお願いしております。

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